Termini e condizioni di vendita

Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

Grazie per il tuo acquisto su SafePetTail (safepettail.com). Leggi attentamente questa politica prima di effettuare un ordine.

Diritto di recesso (14 giorni)

In conformità con il Codice del Consumo italiano e la Direttiva europea sui diritti dei consumatori, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una comunicazione esplicita a: safepettail@gmail.com indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire.

Condizioni per la restituzione

Per essere idonei al reso, i prodotti devono:

Essere nelle condizioni originali, non utilizzati e non danneggiati
Essere nella confezione originale
Essere accompagnati dalla prova d'acquisto (numero d'ordine o ricevuta)

Non sono accettati resi per prodotti che sono stati usati, danneggiati per cause non imputabili al venditore, o privi della confezione originale.

Prodotti difettosi o danneggiati

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo safepettail@gmail.com con foto del problema. Provvederemo a sostituire il prodotto o a emettere un rimborso completo, a seconda della disponibilità.

Procedura di rimborso

Una volta ricevuta e verificata la restituzione, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversamente comunicato da noi per iscritto.

Articoli non rimborsabili

Non sono rimborsabili:

Prodotti igienici aperti o utilizzati (es. ciotole, accessori igienici per animali)
Prodotti personalizzati su richiesta del cliente
Prodotti danneggiati per uso improprio o negligenza del cliente

Annullamento dell'ordine

Puoi annullare il tuo ordine contattandoci il prima possibile a safepettail@gmail.com. Se l'ordine non è ancora stato spedito, procederemo all'annullamento e al rimborso completo. Se l'ordine è già stato spedito, sarà necessario seguire la procedura di reso.